1.2 Alıcı


Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa tüketici mevzuatında yalnızca tüketicilere tanınan haklardan yararlanamayabilir.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından https://saint-of-me.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi, cayma hakkı, iadesi ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata tabidir.

Ürünlerin temel nitelikleri, beden, renk, malzeme bilgileri ve kullanım talimatları ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti ile işbu Sözleşme arasında çelişki olması halinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

5.1. Siparişler Türkiye, Avrupa Birliği ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere ödeme ve teslimat ekranında seçilebilen ülke ve bölgelere gönderilir. Gönderim kısıtlamaları sipariş verilmeden önce gösterilir.

5.2. Siparişin hazırlanması normal koşullarda 1-2 iş günü, tahmini toplam teslimat süresi 3-10 iş günüdür. Bu süreler tahmini olup ülke, bölge, gümrük, resmi tatil, mücbir sebep ve taşıyıcı operasyonlarına göre değişebilir. Mal satışlarında yasal azami teslim süresi, kişiye özel ürünler hariç, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür.

5.3. Gönderiler UPS, FedEx veya DPD ile yapılır. Somut sipariş için seçilen taşıyıcı ve takip numarası Alıcı’ya bildirilir.

5.4. Türkiye içi siparişlerde 4.000 TRY ve üzeri, diğer ülkelere gönderilerde 300 EUR ve üzeri siparişlerde standart teslimat ücretsizdir. Bu eşiklerin altındaki siparişlerde ücret; adres, ülke, paket özellikleri ve taşıyıcı tarifesine göre ödeme öncesinde gösterilir.

5.5. Uluslararası gönderilerde ithalat vergisi, gümrük vergisi ve yerel harçların fiyata dahil olup olmadığı ödeme öncesinde açıkça belirtilir. “Vergiler dahil” şeklinde açık bir ibare bulunmadıkça alıcının ülkesinde doğabilecek ithalat yükümlülükleri Alıcı’ya ait olabilir.

5.6. Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcı’nın sunduğu taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep ederse, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasar riski mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya geçer.

6.1. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz; Satıcı yasal yükümlülüklerini buna göre yerine getirir.

6.2. Teslimatın taahhüt edilen veya yasal süre içinde gerçekleşmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde tahsil edilen tutarlar ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

6.3. Hava koşulları, ulaşım kesintileri, doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir. Alıcı, koşullara göre siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini seçebilir; emsal ürün ancak Alıcı’nın açık onayıyla gönderilebilir.

7.1. Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Tüketici, teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma bildirimi 14 günlük süre dolmadan info@saint-of-me.com adresine, ljgroup@hs09.kep.tr KEP adresine veya sitedeki iade/cayma formu üzerinden gönderilebilir. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve açık cayma beyanı bulunmalıdır. İnternet sitesi üzerinden iletilen talep için tüketiciye derhal alındı teyidi gönderilir.

7.3. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir.

7.4. Türkiye içi iadelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda ilgili sipariş için belirtilen UPS, FedEx veya DPD taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade ücreti alınmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ilave bedel talep etmeden ürünün alınmasını sağlar. Uluslararası iadelerde yöntem ve varsa masraf, sipariş verilmeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir; tüketicinin bulunduğu ülkedeki emredici hükümler saklıdır.

7.5. İade edilen ürün; aksesuarları, etiketleri ve varsa faturası veya sipariş bilgisiyle birlikte gönderilmelidir. Tüketici ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Olağan incelemeyi aşan kullanımın yol açtığı değer azalmasından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. İç giyim ve benzeri ürünlerde bu istisna yalnızca ilgili koruyucu unsurun açılması ve ürünün hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmaması halinde uygulanır.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkının dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır; cayma hakkı istisnası ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

9.1. Ürün, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde Satıcı, ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken standart teslimat masrafları dahil tahsil edilen tutarları bu teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

9.2. Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde yapılır. Tutarın karta veya hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

9.3. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderimlerde iade, değişim ve yeniden gönderim giderleri Satıcı’ya aittir.

Alıcı; ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış ürüne ilişkin bildirimini sipariş numarası, açıklama ve mümkünse fotoğraflarla info@saint-of-me.com adresine iletebilir. Tüketici, 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Kanuni zamanaşımı ve ispat hükümleri saklıdır.

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler, sitede yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma ve Gizlilik Metni’ne göre işlenir. Ödeme verileri iyzico ve ilgili finansal kuruluşlar; teslimat verileri UPS, FedEx veya DPD ile amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Tüketici; uyuşmazlık için yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, kapsam dışındaki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Tüketicinin yerleşim ülkesindeki emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.